Telegram Бот Для Поддержки Клиентов

Когда бизнес начинает получать десятки сообщений в день, поддержка в Telegram перестаёт быть просто чатом. Вопросы повторяются, время ожидания растёт, и клиенты уходят к конкурентам, которые ответили быстрее. Выход — автоматизация, но не та, что отпугивает шаблонными фразами, а та, что берёт на себя рутину и оставляет сложные случаи человеку. Что именно автоматизируют в Telegram-поддержке Речь не о том, чтобы заменить живого менеджера роботом. Настоящая цель — обработать т